Nous sommes désolés d’apprendre que vous rencontrez des problèmes pour lire nos vidéos. Voici quelques étapes à suivre qui pourraient vous aider à résoudre le problème :

• Essayez tout d’abord de rafraîchir la page en cliquant sur le bouton “actualiser”, qui se trouve en haut à gauche de la barre de recherche sur Google Chrome.

Si votre vidéo ne s’affiche pas ou si vous voyez un carré noir, veuillez suivre ces étapes :

• Autorisez l’accès de nos cookies dans vos options internet.
• Utilisez le navigateur Google Chrome. Si vous ne l’avez pas encore installé, vous pouvez le télécharger gratuitement ici : Google Chrome
• Si vous regardez les vidéos depuis le réseau de votre entreprise, il se peut qu’elle bloque les flux vidéo au niveau de leur accès internet.

Si votre vidéo est saccadée et si la lecture s’interrompt en permanence :

• Fermez toutes les autres applications pouvant ralentir la connexion et les autres onglets sur votre navigateur.
• Appuyez sur le bouton « lecture » puis mettez sur pause et laissez la vidéo se charger pendant quelques minutes (la barre grise progresse en bas du lecteur). Ceci est particulièrement utile si votre connexion internet est lente.
• Enlevez l’option HD (Haute Définition) en cliquant sur l’icône « HD » en bas à droite du lecteur vidéo.
• Pour avancer dans la vidéo, cliquez simplement à l’endroit voulu sur la barre de progression du lecteur vidéo.

Notez que nos vidéos ne sont pas téléchargeables. Nous vous recommandons de toujours utiliser un ordinateur plutôt qu’une tablette pour visionner nos programmes vidéos. Connectez-vous directement sur votre espace personnel pour consulter toutes vos publications ou vidéos.